据黑猫投诉平台信息,一位消费者近日发起投诉,称在爱回收平台购买二手笔记本电脑时,质检报告与实物状态明显不符,收到的机器电源适配器接口处有明显砸伤且接触松动,认为平台涉嫌"藏瑕"欺骗消费者。
投诉人写道,其于2026年11月7日在爱回收平台购买一台二手 ROG 冰刃5 Plus 笔记本。商品质检报告显示接口测试功能正常、电源效率70%-80%,并配有电源适配器的展示图片,未提示适配器存在任何问题。但收货后发现,电源线接口处有非常明显的砸伤痕迹,接口松动,插入后接触不良。投诉人认为,质检报告刻意回避了明显可见的外观损伤,与"专业质检"的宣传定位相悖。
公开信息显示,爱回收是以质检报告为核心卖点的二手电子产品交易平台,交易决策高度依赖报告描述与实物的匹配度。近段时间,围绕该平台的投诉多集中在质检遗漏、成色描述偏差、售后流程繁琐等方面。
有二手行业人士提示,二手数码交易中,"报告与实物不符"是维权取证的重点:收货时应全程录像开箱,保留质检报告页面、订单截图和沟通记录;发现明显外观损伤或功能异常的,应在平台规定时限内申请退货,超时可能被默认"验收通过"。协商不成的,可向平台属地市场监管部门投诉,或依据《消费者权益保护法》主张经营者提供虚假信息时的赔偿责任。
截至发稿,爱回收方面尚未就这起投诉公开回应。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号55603023)
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