车主是小米澎程N70 Max首批车主,9月13日提车。此后优惠政策接连出台:11月1日推出3年免息加6000元保险优惠,11月5日锁单又赠送无忧包。车主贷款购车、未选装,没能享受任何一项权益,前后的落差都是真金白银。联系销售,只得到一句"早买早享受"。同车型多条投诉指向同一问题:提车后短期内政策连续变动,首批车主没有任何补偿。

早买早享受,前提是早买者真的享受到了确定性。两周一变、一月三变的政策节奏,把"支持首发"变成了惩罚:晚买的人拿到免息、保险补贴和无忧包,早买的人什么都没有。大件消费里,价格与权益的稳定性是品牌信用的组成部分;短期频繁变动又不给老车主任何对冲,损害的不只是一单满意度。

建议用户这样做:保存提车时间、订单页与各期政策发布的截图,形成时间线;集体向厂家提交补偿诉求,主张积分、保养或权益包等对冲方案;向12315反映销售政策变动中的老车主权益问题;购车协议中若无价格保护条款,可主张销售环节承诺未兑现;不接受口头安抚,要求书面答复。

两周一个政策,一月三变。首发支持的信任,不该是代价最高的选项。

【消费避坑】购车前后留意厂家权益政策,重要承诺让销售写进订单;发现短期内推出更大优惠,尽快联合其他车主集体维权,群体诉求比单人投诉更容易换来补偿方案。

(信息来源:车质网,投诉编号1819677)