车主购买五菱星光L臻享版，提车5天就发现原地打方向时转向系统明显异响。进店检测后，4S拆车更换了转向轴承，问题没有解决——车主判断是转向机本身的问题，门店却拒绝出具书面检测报告，也拒绝质保维修，还暗示这是"正常现象"。车主提出：既然称已换件测试，请提供换件测试的全程视频；若换件后仍有异响，说明这一批车都存在同样问题。

提车五天、原地打方向就响，这个场景与驾驶习惯无关，指向转向机或转向柱的装配与配合间隙。转向是安全关键系统，异响往往意味着内部存在异常磨损或间隙，长期发展可能影响回正与路感。已有多地门店为同类故障更换转向机并解决问题，这说明问题可修，只是这家店不肯认。口头说正常、不出书面报告，是最省事也最不负责的处理方式。

建议用户这样做：书面要求出具检测报告与更换件清单；要求提供换件测试的视频或复测记录；主张转向属安全件，异响应拆检并给出结论；就拆车主张折旧补偿；同款车主集中反映，推动批次排查；向12315投诉；必要时申请第三方检测。

提车五天就响，换了轴承还响。说正常，那就给一张纸写正常。

【消费避坑】涉及转向安全的故障，商家必须出具检测报告，拒出就向12315或车质网投诉；安全类问题不要接受口头解释。

（信息来源：车质网，投诉编号1819258）