11月6日，记者从湖北省襄阳市市场监管局了解到，针对全屋定制领域的合同陷阱问题，该局近日发布消费风险提示，提醒消费者规避家装消费风险。

第一类风险是低价引流后不断加价。有的商家以“一口价”“全包价”“零增项”等低价套餐吸引签约，后续却以“套餐外项目”“测量面积超出”“五金件另行计费”“材料升级”等理由加价，甚至以停工相要挟。消保提示，消费者应要求商家出具分项报价清单，明确计价方式、各项目单价及涵盖范围，对可能产生的增项约定确认流程和单价标准，并写入合同附件。

第二类是格式条款“埋雷”。有的合同设有“不得更改设计”“未付清尾款不承担保修”“材料断货可随意替代”等条款，侵害消费者的变更权、知情权和保修权。依据《消费者权益保护法》，经营者以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，均属无效条款。

第三类是“定金”与“订金”混淆。定金具有担保性质，消费者单方违约无权请求返还，商家违约须双倍返还；订金仅属预付款项，合同未履行时可要求退还。《民法典》规定，定金数额不得超过合同总价款的20%。消保提示可采用分期付款方式，把付款节点与设计确认、材料进场、安装验收等环节挂钩，降低资金风险。

第四类是以次充好，实际使用的板材、五金、品牌与合同约定不一致，或以低端材料冒充高端产品。第五类是口头承诺不落地，“免费设计”“升级不加价”“终身保修”等未写入合同，维权时因缺乏有效证据陷入被动。第六类是商家收取大额款项后资金链断裂失联，装修工程“烂尾”。

襄阳市市场监管局提醒，消费者应逐字审阅合同条款，把品牌、材质、规格、环保等级、工期、付款节点、验收标准、保修范围写清楚，材料进场时逐项核对产品合格证与检测报告，并妥善留存合同原件、报价清单、付款凭证、沟通记录和验收照片。

（信息来源：中国消费者报）