用户的红旗H5 2025款在正常使用中出现轮毂氧化，到4S店反馈，门店录了视频发给厂家，之后一直没有回话。用户要求更换原车轮毂。

轮毂氧化多见于表面涂层失效或铝材本身腐蚀，与洗车用的清洁剂、融雪剂有关，但也常见于涂层工艺不足。判断责任，需要看氧化是起于涂层破损点还是全面起泡。门店既然拍了视频报厂家，说明内部也认为需要判定，只是迟迟不给结论，拖是最消耗车主的处理方式。轮毂虽不直接影响结构安全，但氧化一旦蔓延，胎圈密封性也会受影响，慢漏气往往就是这么来的。

建议用户这样做：拍摄四个轮毂的氧化分布，标注是否集中于气门嘴、边缘等易积液处；保存洗车与保养记录；书面要求厂家给出书面判定与处理方案；主张非外力、非人为的氧化属质量问题；要求更换而非翻新；向12315投诉并要求限期答复；同批次出现氧化的一并反映，要求排查涂装工艺。

视频拍完就没了下文。能定的事，别用拖来解决。

（信息来源：车质网，投诉编号1819948）

【消费避坑】反馈质量问题后被"拍照留档"却没下文，是常见拖延话术；主动约定书面答复期限，逾期就向厂家客服和12315升级，别等口头承诺。