深圳市市场监督管理局公布的一批网络交易典型案例中,有一件把"比价"这件事讲得很透。深圳万福金电子商务有限公司在社交平台开设直播间,主营足金产品和银饰品。在销售"足金转运珠"时,主播出示了一张价格截图,显示相同类型产品同行售价为5899元。
问题在于,涉案商品是一口价商品,克重只有0.3克到0.4克,市场售卖价格在七八百元之间。那张"同行5899元"的截图,是直播人员用修图软件制作出来的。深圳市市场监管局罗湖监管局认定,该行为违反《价格法》第十四条第四项、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第三项、第四项规定,依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条,责令立即改正,并处以5万元罚款。
直播间的比价,早就长成了一套固定工艺:一张截图、一条划线价、一句"全网最低"、一个倒计时。消费者看到的是"省了几千",实际支付的可能就是正常价,甚至更高。价格欺诈的核心不在数字大小,而在于用来比较的那个价格是不是真的存在过。
这类行为之所以多发,是因为核实成本被刻意抬高。截图可以P,划线价可以随时改,倒计时可以循环播放。消费者要自保,办法反而很朴素:贵金属按克重换算当日金价,再看工费;把主播口播的比价截图存下来,事后对照同款的实际成交价;对"仅此一场""最后十单"保持钝感。
从监管角度看,这起案件的意义在于把"截图"认定为宣传行为的一部分。直播间不是法外之地,修图软件也不是免责工具。5万元的罚款不算重,但定性清楚:你给消费者看的每一个数字,都要能拿出依据。
一盏补光灯下的"5899元",照出的是整个行业的诚信水位。
(信息来源:深圳市市场监督管理局)
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