用户2026年6月15日在广州购入1.5T探岳，6月16日提车当天即与四人驾车从广东前往湖北。当日下午行至湖南岳阳段高速时，底盘传出异响，进服务区检查发现排气管前端半块护板已脱落下垂，另有液体渗漏。门店举升检查确认，铝制护板两颗固定塑料卡扣缺失脱落，底盘无任何刮蹭磕碰痕迹；因无原厂备件，技师用旧卡扣临时固定，渗漏液体判定为空调冷凝水。

提车次日、底盘无磕碰、卡扣却已经不在，这是装配或配件本身的问题。塑料卡扣承担护板的固定，缺两颗就下垂，说明固定点的余量本就不足。厂家第一次接电话时承诺质量问题产生的拖车与其他合理费用由其承担，事后又改口，这段通话记录是有效证据。用旧卡扣临时固定，是应急，不是修复。

建议用户这样做：保存当天400求助的通话录音与工单编号；要求更换全新护板与全部卡扣，而非临时固定；主张当日滞留住宿、改道及拖车费用；书面要求厂家兑现费用承诺；检查排气管前段是否已有磨擦痕迹；向12315投诉并附服务区现场照片。

卡扣缺两颗，护板就掉了。承诺过的话，不该散在高速上。