车主的荣威RX5新能源于2020年8月购买。2025年,四个车门出现严重起皮、生锈,车门从未做过维修喷漆。车主找到荣威售后,得到的答复是车辆已过质保,不予处理。

四扇门同时起皮生锈,而且从未补过漆,基本可以排除后期维修因素,指向的是电泳涂层与防腐工艺。五年车龄出现这种程度的锈蚀,超出正常老化的范围;车门属于外观覆盖件,锈穿了不仅难看,还会影响密封与安全。更值得留意的是同步性:四扇门几乎同时出问题,说明防锈处理的薄弱点是一致的,不是某一扇门被磕了。过保修期免除的是免费修理义务,但如果属于制造缺陷,责任并不因此消灭,这是《产品质量法》里的基本逻辑。

建议用户这样做:拍摄四门的起皮与锈蚀位置,注明未做过钣金喷漆;要求厂家书面认定是否属于防腐工艺缺陷;主张缺陷责任不受保修期限制;要求更换车门或彻底除锈防腐,并补偿车辆贬值;向12315投诉;查询同款车型是否有集中反映。

四扇门一起锈,不像是开坏的。过保两个字,挡不住工艺上的问题。