车主的理想L6于2024年9月底落地。2025年中就察觉左前轮有异响,南京4S检测后回复"一切正常",但同时发现左前轮胎内侧偏磨,建议与右后轮对调。之后在马鞍山4S多次反映,检测也说没问题。其间因慢充充不上电,在南京东麒路换过一次总成。到2026年夏天,加速和刹车都出现异响;马鞍山第一次查不出,第二次查出刹车盘异响,因当地不具备资质转到芜湖更换刹车盘,异响依旧。车主坚持要求复核,技师上车体验后承认异响存在,拆开轮毂才发现球头间隙过大,需更换球头与下支臂总成,左前轮内侧已磨到刻度线。

球头间隙是可以测量的机械量,举升摇轮就能判断,不需要什么高精设备。从第一次报异响到拆出球头,拖了一年多,中间还换了刹车盘——诊断顺序明显反了。轮胎磨到刻度线是拖延的直接后果:如果当初按偏磨这条线索查下去,这条胎不至于报废。这笔钱,不该由车主承担。

建议用户这样做:要求出具球头间隙实测值与下支臂更换工单;主张轮胎异常磨损由诊断延误导致,要求一并更换;整理历次进店记录做时间线,标注每次结论;要求厂家就多次"无异常"作出解释;向12315投诉;主张延长相关部件质保。

异响报了一年多,最后是车主自己坚持才拆出球头。轮胎磨平了,账不能都记在车主头上。