用户银行卡被扣59元,扣款通道是易宝支付,扣款方为棉图科技——事前没有任何显著提示,没有明确勾选会员,也没有充分知情,一笔所谓"大数据报告服务"的代扣就这样划走了。本人根本没有使用过这项服务,要求全额原路退款,并永久关闭代扣权限。
"大数据报告"正在成为小额乱扣费的新马甲:金额不大、名目唬人、通道外包,扣一笔是一笔,赌的就是用户不在意几十块钱。但小额不等于合规——代扣的合法性建立在授权链条完整之上:何时同意的、同意了什么、扣费前是否提示,每一环都要有据可查。没有显著提示、没有明确勾选,这条链就是断的,扣款就站不住脚。支付通道方同样有审核商户与交易真实性的义务,不能只收通道费不管授权真伪。
建议用户这样做:截存银行扣款明细与商户信息;向棉图科技书面要求提供服务订购凭证与授权记录,无凭证即主张全额退款;通过易宝支付客服渠道投诉商户违规代扣,要求终止合作商户的扣款权限;向银行解除该商户快捷签约;12315投诉时注明"无授权代扣大数据报告费";同类受害者集中反馈,支付通道才可能收紧风控。
五十九块是小钱,知情权是大是大非。授权链条缺一环,扣款就少一分理。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402679400)
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