十一月三日,小米首席执行官雷军在社交平台分享小米一款车型十一月的购车权益时,把首付七点九九万元起写成了首付七点九九元起。这条内容很快引来大量网友玩梗,相关截图在多个平台扩散。

从传播效果看,这更像一次无心之失。多数网友把它当作谈资,调侃七块九毛九就能提车。但放在汽车销售宣传的语境里,这个错误触及的并非无关紧要的细节:首付金额是消费者判断购车门槛的核心信息,一字之差,量级相差一万倍。

汽车销售中的价格表述,历来是消费纠纷的高发区。厂商指导价、权益价、金融方案首付、月供、尾款,各种口径叠加,普通消费者很难分清。此前多地市场监管部门在检查中提示,经营者发布的价格信息应当真实、准确、清晰,不得使用容易引起误解的表述;涉及金融方案的,还应完整披露利率、期限、手续费等条件。

这次笔误暴露的,是社交平台宣传素材的审核链条偏短。企业官方账号发布内容通常追求速度和话题感,一条文案从拟稿到发布可能只经过一两个人,缺少与销售政策文件的对照环节。数字类信息一旦出错,即便事后更正,截图仍会持续流传,纠正成本远高于发布前的核对成本。

对消费者来说,看到明显异常的价格表述,最稳妥的做法是以官方渠道公布的购车协议和金融方案为准,不要依据社交平台文案交定金或签署合同。对企业来说,把关键数字纳入双人复核,比事后道歉更省事。汽车是大额消费,宣传上的一个零,可能就是一段纠纷的开端。

(信息来源:北京商报)