用户晚上在使用一款借贷App时，被通过易宝支付通道扣了款——本人未授权，扣款方要求上海裕宣全额退款。用户连这家公司是做什么的都不知道，钱已经划走了。

这类投诉的完整链条通常是：借贷App导流页 → 默认勾选的"服务协议" → 易宝支付等持牌通道完成代扣 → 名义收款方是一家与App毫无关系的科技公司。用户记住的是借贷App的名字，账单上出现的是陌生公司，中间的授权环节无人向用户说明过。持牌支付机构对特约商户负有实名审核与交易监测义务，批量小额投诉集中指向同一收款方的，通道理应启动核查——这不是免责问题，而是监管明确要求的商户管理责任。

建议用户这样做：在银行App截存扣款明细，记下商户全称与收单通道；向易宝支付官方客服书面投诉该笔交易，要求提供授权凭证与商户资料；同时向名义收款方主张全额退款并解除代扣；联系发卡行关闭该商户代扣并发起争议处理；向12315投诉上海裕宣，并向人民银行12363反映支付通道商户管理问题；同类受害者可合并投诉，推动通道侧排查。

用户可以不知道钱去了哪，但收钱的一方必须站在明处。扣款方不露脸，通道就该管。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402682114）