据新京报十一月三日头版报道,一些直播间里出现了批量生成的明星家属主播,以讲故事的方式推销黄精五黑粉等产品。这些主播的面孔由技术合成,身份由脚本设定,话术围绕家长里短、身体病痛、亲情牵挂展开,目标受众指向明确——中老年消费者。
这类直播最难识破的地方,不在产品,而在人。真人主播有履历可查,合成主播没有。观众看到的是一个面容亲切、语气恳切的某某的家人,听到的是我父亲也在吃、我自己天天喝这类叙述,情感信任在几分钟内就被建立起来,判断力随之下降。
话术结构也高度模式化:先讲一个困境,比如失眠、腰腿无力、血糖偏高;再讲一个转机,某位老中医或某位长辈的方子;最后落到产品,配合限时优惠、前多少名加赠。整场直播不提疗效承诺,却处处暗示效果,规避了广告法对保健食品不得宣称疾病治疗功能的红线。
从监管角度看,这类内容的难点在三处。一是主体难锁定,账号可以批量注册、随时更换,合成形象与真实经营者之间隔着多层代理;二是证据难固定,直播流不落地,事后回看往往已被删除;三是定性难,主播只讲故事不讲疗效,是否构成虚假广告需要逐句判断。
平台责任因此被反复提及。合成内容按现行规定应当进行标识,直播间运营者、平台都负有审核义务。若一个账号长期以虚构身份向老年人推销商品,平台在流量推荐、账号认证、投诉处理上是否尽到合理注意,不能一句用户自发内容带过。
对消费者而言,识别的关键有三点:凡是自称明星亲属、专家弟子却拿不出可核实身份的,基本可以判定为营销设定;凡是把保健食品说成能调理具体病症的,属于违规宣传;凡是被要求加私人微信、脱离平台交易转账的,风险最高。子女与父母之间多一句提醒,往往比事后维权更有效。
(信息来源:新京报)
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