10月31日早上8点36分，消费者的工资卡被重庆蚂蚁消费金融有限公司（花呗）分多次划走1918.63元，卡里只剩13.54元。

他不否认欠款，也愿意还，但认为平台的做法有问题：多次拆分扣款，没有就分笔扣款提供逐笔授权依据，协商时对方只以"系统自动、已入账、逾期未结清"回复。他要求退还部分款项，给基本生活留出空间。

欠债还钱没有争议，争议在"怎么扣"。债务清偿应当遵循合法、必要、适度原则，一次划空工资卡，把债务人的基本生活一起划走，超出了合理执行的范围。这类情形，监管部门在规范互联网贷款与催收行为时反复强调过。

遇到同样情况，可以这样做：立即在支付宝内关闭该商户的自动扣款授权，把还款改为主动操作；向平台书面提出按月分批的还款方案，留痕；向12378投诉划扣方式，主张保留基本生活费用；保留工资入账、划扣、余额的完整截图；协商不成，向金融监管部门书面反映。

还款可以安排，生活不能清零。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402631312）