10月26日被扣49元,11月1日上午又被扣49元——两次都不是消费者主动支付的。
他查了账单,商户名是棉图科技,扣款走的是快钱支付渠道。他说自己从未购买过这个平台的产品,也没有使用过任何会员权益。找客服沟通,第一次承诺三个工作日退款,到了第三天钱还没回来。
49元很小,但小金额恰恰是这类扣费的生存逻辑:用户嫌麻烦,往往自认倒霉,平台却能靠数量把钱凑起来。当同一个人被反复扣,就不再是"误操作"能解释的了。
维权要抓两个环节:支付通道和商户本身。在支付平台内找到"棉图科技"的代扣授权并立即关闭,是止损第一步;然后向商户书面主张全额退款与扣款依据,向快钱支付同步发起交易争议;协商无果,向12315投诉商户与支付机构,向中国人民银行分支机构反映支付通道被滥用的问题。
建议同时开启银行App的代扣协议管理,把不认识的商户授权逐个清理一遍。
小额不等于小事。能反复划走49元的通道,也能划走更多。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402659299/17402657054)
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