348元,名目是"会员权益"。消费者说,他在未知情、未同意的情况下被泉易通扣了这笔钱,交完钱后,没有获得任何提额、低息或放款服务,他认为是霸王条款,要求退款。
这个模式在借款类产品里反复出现:以"会员""权益包"为名收费,暗示开通后借款更容易、额度更高、利息更低,实际什么也不变。会员费和借款绑在一起卖,等于变相抬高融资成本——监管早就明确,与借款直接相关的各项费用都应计入综合年化成本,受利率上限约束。
消费者判断这类收费有个简单标准:这笔钱买到了什么具体服务?如果只有一句"提额更容易",既没有书面承诺,也没有实际效果,那它就不是服务,只是借款成本的一部分。
维权建议:保存扣款记录、会员页面截图、与客服的全部对话;书面要求平台说明会员权益明细与收费依据;对未明确告知的费用主张退还;向12378与地方金融监管部门投诉;已有多人同样遭遇的,可联合向监管反映,金额较大的通过诉讼主张调整。
借多少钱是自己的事,被多收多少得算清楚。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402655141)
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