黑猫投诉平台10月28日显示，一位消费者反映，今年4月26日在京东购买NARS品牌粉底液，正常存放使用期间出现严重漏液，整瓶损耗大半。消费者称，同款产品此前多次购买从未出现该情况，判断是产品密封质量不合格，并非人为损坏。

联系商家客服后，对方推诿称是“气压问题”；转而求助京东官方，又以超过售后期为由拒绝处理。消费者认为，产品质量缺陷不应受常规售后期限制。

按照消费者权益保护法相关规定，产品缺陷造成损害的赔偿请求权，即使在保修期之后仍可主张，商家以超期为由一拒了之缺乏法律依据。

业内人士提醒，化妆品漏液投诉多集中在包装密封环节，消费者收到货后应第一时间拍摄开箱视频，保存购物凭证与瓶身批次信息，出现问题便于举证。

消费者要求京东和商家全额退款，或补发全新正品，并就密封不合格问题给出说明。截至发稿，双方仍在僵持。（信源：黑猫投诉平台）