“包入学”“百分百通过”“笔试不用管直接入学”“毕业拿双证”——在销售人员的连环承诺下，一位消费者通过信用卡分期12期、每期2150元，共支付25800元，购买了广州加研在线文化有限公司的“管理类联考MEM全科定制通关班”。近日，这位消费者在黑猫投诉反映，该项目与宣传不符，申请全额退款遭拒。

据投诉描述，报名前销售人员明确承诺“包过”，宣称“非全日制双证有保障”，但实际服务与承诺相去甚远，消费者要求全额退款被公司拒绝。25800元对在职备考人群不是小数目，许多人像本案消费者一样选择信用卡分期，一旦机构“翻脸不认账”，消费者既要承担学习失败的结果，还要继续按月还贷，双重压力之下进退两难。

“保过班”是教育培训行业的经典话术陷阱，其套路并不复杂：先用“不过退款”“百分百通过”打消消费者顾虑，收取远高于普通班型的费用；实际教学中降低服务标准，或以“未按要求完成作业”“缺勤”等合同条款为由拒绝退费；即使承诺“不过退款”，退的往往也只是差额、还要扣除高额资料费服务费。教育部与市场监管部门早已明确，培训机构不得作出与升学、通过考试相挂钩的保证性承诺——所谓“保过”，本身就是违规宣传。

从法律上看，这类案件有两条维权路径：一是以虚假宣传主张撤销合同、退还费用，《消费者权益保护法》第五十五条规定经营者有欺诈行为的，消费者可主张三倍赔偿；二是核查机构资质与合同条款，对“概不退费”“最终解释权归机构所有”等格式条款，依据《民法典》可主张无效。本案中消费者的信用卡分期记录、销售聊天记录都是关键证据——尤其是销售承诺“保过”的聊天截图，务必完整保存。

在职考研人群时间紧、焦虑重，正是“保过”话术精准收割的对象。提醒各位考生：管理类联考是国家统考，没有任何机构能“保证”录取；选择辅导机构时认准公示的办学许可与合同备案，把所有承诺落在合同里，对“保过”“免试”“内部渠道”等字眼保持警惕。天上不会掉录取通知书，掉的往往是分期账单。

（信息来源：黑猫投诉）