“我购买的双保维修套餐价值6888元，今年服务一直不太正常，后续给我的方案是只能在乌鲁木齐做保养。”一位广汽本田雅阁车主向车质网投诉称，购车时得到的承诺是全国对应4S店均可使用。

车主家住新疆哈密，距乌鲁木齐往返约1400公里。“为了做一次保养来回跑上千公里，这十分不合理。”他希望厂家开通权限，允许其在哈密的授权门店使用该套餐。

截至发稿，厂家尚未就该投诉给出可执行的解决方案。车质网显示，延保、双保类套餐的履约范围与门店退网问题，是近期投诉中较为集中的一类。

预付式汽车服务套餐的纠纷，通常集中在三点：一是门店退网后由谁承接；二是承诺的“全国通用”是否写入合同；三是套餐权益是否可退。按照《消费者权益保护法实施条例》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当履行约定或退回预付款，并承担预付款利息及消费者必须支付的合理费用。

消费者购买此类套餐时，应要求书面写明适用门店范围、有效期、可退条件与门店退网后的承接方案，保留宣传单页与销售聊天记录；遇到门店退网导致权益受限，可先向厂家客服书面主张继续履行，协商不成可向市场监管部门投诉或提起诉讼。

（信息来源：车质网）