小额消费纠纷离店维权不再难：上海浦东超8900家商户开通"和解e键通"
...找商家沟通无门，投诉周期又长——这类小额消费纠纷的维权痛点，正在被一个新机制化解。记者从上海市浦东新区消费者权益保护委员会获悉，该区自今年3月推出线下消费线上和解"e键通"功能，并...
社会聚焦
10月22日
特殊食品消费新业态研讨：企业平台共筑安全防线
10月20日，中国消费者报社、中国营养保健食品协会联合举办2026食品新消费安全共治交流研讨会，国家食检中心、行业协会、企业、法律和学界代表聚焦特殊食品消费新业态、新产品、新场景，...
社会聚焦
10月21日
河南公布双节消费投诉案例，含恶意索赔被追逃
河南省市场监管局近日公布中秋、国庆期间全省依法处置消费投诉举报典型案例，其中既有跨辖区快速处置的游客纠纷，也有恶意索赔者被列为网上追逃对象的案例。 据通报，9月26日，开封市综合市...
报广传媒
10月16日
北京顺义公示8月投诉榜，红布林125件居首
北京市顺义区近日公示8月市场监管领域消费投诉信息，致美生活（红布林平台运营主体）以125件投诉位列首位。 据顺义区市场消费环境建设联席会梳理分析，8月顺义区消费投诉量排名前三的领域...
报广传媒
10月16日
小哈换电取电池弄坏车座，平台只肯赔20元
换一次电池，车座被拆坏了，平台只赔20元——黑猫投诉平台上，一位消费者对小哈换电（哈啰出行）的投诉，说的是这桩赔偿纠纷。 这位消费者租赁小哈换电电池。他反映，套餐到期时，平台没有提...
诚搜北京号
10月16日
网红机车退款风波反转：官方晒出7次沟通记录
一场"重病用户要退款"的直播连麦，两周后出现了完全不同的说法。 据新浪科技报道，此前一名女子连麦进入张雪机车创始人张雪的直播间，称男友出了事故、人在ICU无法提车，申请退款被门店驳...
社会聚焦
10月15日
预约日期点错一天，门票就不给免费改
预约入园日期点错了一天，两天的票价完全一样，门票也没核销，商家却坚持不给免费改期，要消费者重复买票——黑猫投诉上这位游客的迪士尼门票纠纷，问的就是一个"公平"。 他通过抖音平台的旅...
诚搜北京号
10月14日
外卖水果变质：退款不等于了结，可依法主张赔偿
外卖买的水果到货已经变质，平台退了货款，这事就算完了吗？黑猫投诉上这位消费者的回答是：不。 他在美团购买水果，收货时水果已经变质损坏。平台把货款退了，但他认为退款只是把没享受到的商...
诚搜北京号
10月14日