双11付定金前先看清：定金不退，订金一般可退
双11大促已经开启，电商平台现货直降、预售付定等多种模式并行。不少消费者参与预售时容易混淆定金与订金，对尾款履约、七日无理由退货等规则了解不清。近日，北京市市场监管局发布消费提示，...
下单成功又被取消：电商履约不能只说系统原因
一位消费者在黑猫投诉平台反映，他在京东下单购买一加手机，订单已支付成功，随后却被平台无故取消。平台既不履约发货，也未提供充分举证，消费者追问损失由谁负责，得到的答复始终模糊。从合同...
打个客服电话快递员就被罚款：以罚代管该从根上治
正常的客户咨询电话，不能变成快递员的"罚单"。据媒体报道，如今寄快递很方便，但一些看似平常的操作却可能让快递员"踩雷"：消费者临时改个上门时间，或者打客服电话咨询一下包裹去向，在部...
双11定金与订金别混淆：付尾款前先看清退货规则
双11大促已开启，电商平台现货直降、预售付定等多种模式并行。不少消费者在参与预售时容易混淆定金与订金，对尾款履约、七日无理由退货等规则了解不清。北京市市场监管局近日发布消费提示，提...
三部门联合发布“双11”消费提示：警惕“价格魔术”与“定金不退”陷阱
“双11”促销季来临，各类满减、预售、直播活动密集上线。据央视新闻2026年10月26日报道，中国消费者协会、中国市场监督管理学会、中国物品编码中心当日联合发布消费提示，提醒消费者...
315诚搜网恭祝 | 国庆快乐，也愿每一次消费都让你安心
今天是10月1日，国庆节。先祝各位读者假期愉快，玩得开心。出门旅游、聚餐购物、走亲访友，过节嘛，花钱是少不了的。但花钱这件事，最怕的就是花了钱还糟心。趁着假期第一天，我们结合市场监...
订的酒店没有门头，房间在15楼：在线住宿的三类陷阱
预订页面上是一家酒店，到了现场发现是"套牌"的；价格不便宜的房间，空调吹出来的全是小虫子；预订成功却迟迟拿不到房间密码，人到了门口住不进去。这几天，在线住宿的投诉又集中冒出来了。1...
饿了么投诉量攀升 吃出蟑螂让顾客走保险理赔
最近，在北京工作的范先生遇见了一件恶心事儿：2月13日中午，范先生通过饿了么平台，在金斗勺东北老菜馆点了一份外卖。但在进餐过程中，范先生在炒合菜里吃出了一只蟑螂，当时就把他恶坏了。...
天津12岁男孩暴雨中被网约车司机扔半路，平台：已对司机账号永久封禁
网约车司机拒载还骗孩子取消订单，把12岁孩子扔在了暴雨里，回到(家)浑身湿透了，淋成了落汤鸡。7月2日，天津的武先生在社交平台发帖，称12岁的儿子小石和一名朋友打车回家，遇到故意拒...
寺库擅自取消订单，消费者索赔1.8万余元！法院这样判
记者 裴莹原价3660元的衣服现价1元，消费者下单支付成功后却因“订单异常”被“砍单”，消费者质疑北京寺库商贸有限公司（以下简称寺库商贸公司）违约，主张按原价赔偿。4月11日，北京...