据投诉内容，一位东风本田S7车主反映，车辆自今年5月18日起出现仪表台、中控与车身在颠簸路面的异响，前期还伴随方向盘抖动。

车主称，方向盘抖动后来已经修好，但各类异响一直存在。五个多月里先后进店检修、复检不下三四次，门店做过试车、饰条调整、四轮定位、动平衡等处理，异响依旧反复出现，始终无法定位根源。更让车主不满的是，车辆多处部件已出现损坏、松动，门店在保养检修时早已查出，却没有告知、没有提醒、也没有录入工单，直到车主自行发现问题当面询问，售后才承认早已查出部件损坏。车主按门店售后经理的建议拨打厂家400电话反馈，得到的仍是推诿：4S店表示没有能力修，厂家给门店的答复称属车辆正常行为，不打算维修。其诉求是彻底排查修复异响，并就隐瞒车况的问题作出解释。

同一故障反复维修五个月未能解决，已经触及家用汽车三包规定的退换条件。按家用汽车三包规定，家用汽车产品在三包有效期内因同一质量问题累计修理超过规定次数或时间的，消费者有权主张更换或退货；转向、制动等涉及安全的部分维修要求更严。门店若明知部件损坏却不如实录入工单、不告知车主，不仅是售后失职，也会直接影响车主后续主张三包权利的证据基础。

建议车主这样推进：第一，把5月以来的每一张维修工单、结账单收集齐全，核对工单上是否如实记录了故障描述与部件损坏情况，对隐瞒未录的部分要求门店补录并书面确认；第二，要求厂家书面答复"正常行为不予维修"的依据，并申请第三方检测机构对异响源做鉴定；第三，凭完整工单统计同一问题的返修次数与累计维修天数，对照三包条款书面提出换车或退车主张；第四，协商不成的，向12315平台和缺陷产品管理部门反映，必要时通过诉讼主张权利。

隐瞒车况比修不好更伤信任。部件损坏早就查出却不告知，等于让车主继续开着带病车辆上路，一旦在行驶中扩大损坏，责任认定也会更复杂。经销商应当把每一次检测结论如实写进工单，让车主对自己的车况有完整知情权。

避坑提示：车辆维修时坚持索取纸质或电子工单，核对故障描述与实际处理是否一致；检测发现问题却口头带过的，当场要求写入工单；多次返修前先向厂家客服备案留痕，为三包主张积累证据。

（信息来源：车质网，投诉编号：1826380）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。