据投诉内容，一位车主购买了一辆二手哪吒V（2022款潮400），车辆已在车管所完成过户，登记在自己名下。但车辆的车机与手机APP仍绑定在原车主账号上，车主联系不上前车主，无法自行解绑，导致远程控车、充电查询等功能都用不了。

车主称，厂家客服电话400-608-7777持续无法接通，多次拨打都无人应答；联系郑州的售后网点，对方表示办理该业务要收取200元费用。车主认为，过户凭证齐全，车辆所有权已经转移，厂家后台应当直接解除原车主绑定，允许新车主绑定自己的账号，不该把解绑成本转嫁给消费者。

这类问题的关键在于车辆控制权与实际所有权是否一致。二手车过户后，原车主账号仍保留车辆控制权限，本身存在隐私与安全风险。建议车主准备好行驶证、登记证书、过户发票等权属证明，通过厂家APP在线客服提交书面申请并保留提交记录；若厂家拒不处理，可向12315平台投诉，主张经营者应提供与所有权相匹配的基础服务。

避坑提示：购买二手智能汽车前，务必当面要求原车主在APP内解绑车辆并删除授权，最好录视频留证；交易合同中写明账号解绑、车机恢复出厂的义务和违约责任；提车后第一时间用自己的账号绑定，检查远程控车、定位、OTA权限是否正常。

（信息来源：车质网，投诉编号1824938，投诉时间2026年11月12日，原文链接：https://www.12365auto.com/zlts/20261112/1824938.shtml）投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。