用户9月26日预购一汽奔腾小马，交了1000元。因征信未通过，先后尝试本人与亲属申请，均未获批，9月27日即告知销售并致歉。销售回复不退定金。用户表示，销售事先既没有明确告知征信不过不退定金，也没有解释定金与订金的区别。

一千元不多，但道理要讲清。定金与订金，一字之差，法律效果完全不同：定金适用定金罚则，买方违约不返还；订金只是预付款，原则上应退。销售如果用了定金二字，就必须在收款前把规则说透，尤其是贷款购车这种以审批为前置条件的交易。征信不通过不是消费者主观不买，而是履约条件客观不成立，把全部后果压给买方，并不公平。

建议用户这样做：找出付款凭证与合同，确认写的是定金还是订金；保存销售在收款前后的聊天记录，重点看有无告知不退规则；书面要求门店说明拒退依据，并援引民法典关于格式条款提示说明义务的规定；向12315投诉；金额小可直接起诉，诉讼成本低于争议金额时可申请小额程序；同店同类情况可联合反映。

一千块钱买个教训太贵。规则要在收钱之前讲，不是退钱的时候才拿出来。

（信息来源：车质网，投诉编号1820356）