用户反映，QQ音乐会员到期后自动续费扣款，扣费前没有收到醒目的续费提醒。扣款后用户未使用无损下载、付费专辑等任何会员权益，随即申请全额原路退款。

自动续费本身不违法，但前提是充分告知。消费者权益保护法实施条例明确，采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。提醒是否显著，看的是有没有单独弹窗、有没有写明金额与扣款时间，而不是藏在会员协议第几页。用户没有使用权益就申请退款，也符合未实际消费的退款逻辑。

建议用户这样做：在支付平台账单里找到扣款记录，截图保存时间、金额与商户名称；检查App内的续费提醒记录，确认是否收到过显著提示；先向平台客服申请全额退款，保留工单号与答复内容；被拒的向12315投诉，援引实施条例关于显著提醒的规定；同时在支付平台关闭自动扣款授权，避免二次扣费；金额虽小，也可通过小额诉讼主张。

一年的会员费不算多，一声提醒却省了。自动续费的自动，不该包括自动忘记告知。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402719685）