用户开通QQ音乐会员后忘记关闭自动续费，本次扣费前没有收到醒目的续费提醒，扣款后也未使用无损下载、付费专辑等任何会员权益，于是依据消费者权益保护法申请全额原路退款。

自动续费的关键不在用户忘了关，而在平台有没有提醒。监管规定明确要求：自动续费前应以显著方式提醒消费者，并提供便捷的取消入口。如果提醒藏在消息中心、取消入口绕了几层菜单，那么忘记关闭就不是疏忽，而是设计的结果。扣款后未使用任何权益，说明服务未被实际消耗，退款不存在成本损失，此时拒绝退款缺少正当性。

建议用户这样做：截存扣费记录、会员开通页面与自动续费条款位置；检查扣费前是否有短信、App推送或站内信提醒，并截图保存无提醒的状态；说明扣款后未使用任何权益，可用使用记录佐证；通过App内客服书面申请退款，要求原路退回；被拒的向12315投诉，并引用自动续费须显著提醒的规定；同时关闭自动续费并留存操作截图，避免下期再扣。

扣款一秒钟，提醒一条都没有。忘记关，不该成为被扣的理由。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402719685）