用户10月24日在广州奈幸贸易有限公司（DICKIES1922店铺）下单，收货后发现货不对版，申请换货。换来的商品依旧货不对板——吊牌和货号一致，商品本身却对不上。用户认为商家存在欺骗消费者行为，要求赔偿。

一次换货机会，通常被当成商家纠错的机会。可当第二次发货依然货不对板，且吊牌货号与商品内容对不上时，性质就变了：这不再是"发错货"的偶然失误，而是有组织地用正确吊牌掩盖错误商品——吊牌是给消费者看的，商品是实际卖的，两者分离到这个程度，只能解释为刻意。吊牌与货号本是商品的"身份证"，身份证与人对不上号，要么是库存管理混乱，要么就是知假卖假，无论哪种，商家都难辞其咎。

建议用户这样做：两次收货都完整拍摄开箱视频，重点拍吊牌货号与商品细节的对比；保存两次订单、商品页面的宣传图与描述、与商家的沟通记录；要求商家书面解释"吊牌一致但商品不对"的原因；主张退货退款并依消费者权益保护法主张三倍赔偿（不足500元按500元计）；平台不处理的向12315投诉，并向商家所在地市场监管部门举报涉嫌欺诈；吊牌造假的商品可申请平台抽检。

吊牌没换，商品换了。身份证对不上的人，进不了站；对不上号的商品，不该上架。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402727163）