据车质网投诉平台信息，一位广汽本田皓影车主反映，车辆购于六年前，行驶六万多公里，全程在4S店保养，此前还免费更换过车门锁。如今车辆出现两个问题：天窗排水管堵塞导致漏水，电动尾门电机自身损坏无法开启。

车主强调，电机故障和漏水并无关联，属于独立损坏。厂家在沟通中告知车辆已出保，维修需要自费。车主认为车辆里程很低、使用强度不大，电机如此过早失效难以接受，恳请厂家酌情关怀，减免尾门电机的配件或工时费用，同步处理天窗漏水检修。

电动尾门电机属于使用频率较高的舒适配置，六年六万公里出问题，谈不上离谱，但结合“低里程、全4S保养”的使用背景，部件耐久性确实有讨论空间。天窗排水管堵塞则更偏向设计维护问题，多数车型的排水孔位置偏低、易被落叶泥灰堵住，定期疏通可避免，但厂家若能在保养环节主动提示和检查，能省去车主不少麻烦。

目前厂家已回复称会安排工作人员处理，态度到位，关键看后续方案：能否在配件或工时上给诚意折扣，能否把天窗漏水一并根治。对车主来说，维修前不妨书面列明诉求，保留厂家回复记录，避免口头承诺再度落空。

合资品牌的售后口碑是多年攒下的家底。六年老车主的一单小维修，处理得好是口碑的二次传播，处理得潦草，丢掉的不只是这一次配件钱。

（信息来源：车质网）