用户在拼多多"九月商铺"买的马甲,洗衣机洗了四遍、还没上身,手一碰胳膊就奇痒。找商家,给了5元补偿——然后连这5元都没到账,还设了个过期时间。
皮肤直接接触的衣物出现刺激性瘙痒,第一嫌疑是甲醛残留、pH值超标或染料迁移——这三项都是纺织品强制标准的检测项目。洗了四遍仍然致痒,说明问题不小,合理路径是送检和退货,而不是5元打发。
商家的处理姿态更成问题:补偿承诺开出却不兑现,还设过期——连象征性补偿都做假,谈何质量担责?
建议消费者这样做:停止接触该衣物,保留原状;送第三方纺织检测机构检测甲醛、pH值(致痒证据充分,检测费可主张商家承担);凭检测报告要求全额退款并赔偿检测费用与皮肤不适的合理损失;书面追讨已承诺未兑现的5元补偿;向12315投诉该商铺与拼多多平台。
衣物是贴身的事,5块钱打发不了皮肤的反应。
(信息来源:消费保平台,投诉编号102543052)
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