10月31日下午3点半,用户在中国石化悦孚横溪加油站加92号汽油。工作人员一打开油箱盖就说:油箱有压力,油加不进去——顺水推舟地,燃油宝就推销上了。
这套话术在加油站行业流传已久,也早被多次拆穿:油箱内有一定压力属正常物理现象(油蒸气积累),与"加不进油"没有关系;以"油箱有压力""积碳严重"为由推销燃油添加剂,是典型的制造焦虑式营销。燃油宝对特定积碳情况有一定作用,但把它包装成"不加就加不进油"的必需品,就是虚假宣传。
中字头加油站的品牌背书,更不该被基层站点的销售话术透支。
建议消费者这样做:保留加油小票、燃油宝购买凭证,回忆并记录当时的话术;书面要求站点退款,指出以不实车况描述诱导购买;向12315投诉该加油站,可同时向中石化 customer 渠道反映——品牌方对基层站点违规推销有内部问责机制;遇到同类话术的,当场要求对方出示"油箱压力异常"的检测依据。
加油就加油,卖货请讲科学。
(信息来源:消费保平台,投诉编号102542742)
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