"0元开通"的PLUS会员，一年后从白条里扣走了82元。

消费者称，去年开通时页面只突出"0元开通"，没有醒目弹窗或加粗提示说明到期会自动续费、并将通过京东白条扣款；扣费前也没有收到提醒短信或App推送，账单直接生成。联系PLUS客服与京东金融客服，对方以"协议里有小字"为由拒绝退款。消费者最担心的不是82元，而是白条账单逾期影响征信。

《消费者权益保护法实施条例》明确，经营者采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。用"0元"吸引开通、再用信贷产品扣费，把一笔消费争议变成征信风险，这是最该被纠正的设计。

建议按这个顺序处理：第一，在App内关闭自动续费与白条代扣授权；第二，结清或申诉该笔白条账单，避免逾期；第三，书面要求平台撤销82元账单，并出具不因此产生逾期记录的确认；第四，向12315投诉"自动续费未显著提示"；第五，保留开通页面截图，重点看提示是否足够醒目。

0元是价格，不是免责声明。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402642097）