双11临近,北京市海淀区市场监管部门近日对辖区大型商超、购物中心、品牌门店开展线下促销专项检查。执法人员重点检查促销告示,严查虚构原价、先涨后降、隐瞒优惠条件等价格欺诈行为。
这类检查来得正是时候。过去几年,线上促销的价格套路被反复曝光,如今不少套路转移到了线下:价签上写着“原价599元,现价299元”,但原价从未真实成交过;宣传“全场五折”,进店才发现仅限特定款式;赠品、满减、会员价层层叠加,实际优惠要凑单才能兑现。消费者站在货架前,很难判断哪一句话是真的。
法律对此有明确约束。价格法要求经营者定价遵循公平、合法和诚实信用原则,明码标价和禁止价格欺诈规定进一步明确,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。所谓“原价”,指的是本次促销活动前七日内在本交易场所成交的最低交易价格;没有成交过的,不得标为原价。先涨价再打折,属于典型的价格欺诈。
消费者在促销季可以做几件事来保护自己。一是比价留痕,促销前截图价签与商品页面,便于事后对照;二是看清促销规则,特别是适用范围、时间限制和赠品条件;三是保留购物小票与支付记录,遇到标价与结算价不一致,可当场要求核对;四是发现虚构原价,可拨打12315举报。
对商家而言,促销的本质是让利换销量,而不是用信息差换利润。一次价格欺诈被查,罚没金额可能远超促销收益,更不用说口碑损失。促销季越是热闹,越需要把价签写清楚。
(信息来源:中国消费者报)
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