有消费者在黑猫投诉平台投诉：他是2025款吉利银河星舰7探索+120KM车型车主，2024年12月10日提车。当初决定买这款车，是因为吉利官方发布会和宣传物料明确宣传该车搭载龙鹰一号7nm座舱芯片，宣传中还标注了低温稳定运行、拒绝死机黑屏等卖点。提车后他核实发现，实车搭载的是亿咖通E02芯片，与宣传不符。他要求厂家给出说法，并提出了退货、赔偿乃至召回的诉求。

座舱芯片是智能座舱体验的硬件底座，官方在发布会和物料里把具体芯片型号作为卖点宣传，就构成对商品配置的明确承诺；实车装的是另一款芯片，无论体验差距大小，宣传与实物不符的定性已经成立。按消费者权益保护法，这种"宣传一个、交付一个"的做法涉嫌虚假宣传甚至欺诈，车主有权主张退一赔三。更要紧的是，这类差异往往不影响短期能用，却影响车机流畅度、后续OTA的上限——芯片缩水，是那种用车越久越吃亏的缩水。

消费者的处理建议：保存官方发布会视频、宣传物料、配置单中关于"龙鹰一号"的表述，以及实车芯片信息的核实证据（车机系统信息页、第三方检测或拆解报告）；联名其他同款车主向厂家书面交涉，要求解释配置差异并给出补偿方案；厂家不回应的，向12315投诉"宣传配置与实车不符"，主张退一赔三；集体线索明确、涉及批次车辆的，可同步向市场监管部门申请立案调查。

发布会上念的是A芯片，交付时装的是B芯片，差的不只是一个型号，是整个宣传体系的可信度。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402594648）