有消费者向新浪汽车投诉平台反映：他9月27日在娄底车展现场订购一台捷途旅行者，现场支付定金10000元，收据和转账记录均注明"购车定金"，双方明确约定了交车时间。到了约定提车日，门店无法提供车辆，已构成履约不能。经多次协商，门店工作人员口头同意退还定金，但附加条件：必须先撤销投诉。消费者拒绝以放弃投诉权换取退款，要求3个工作日内无条件退还定金。

商家违约在先，退定金是法定义务，不是商量的筹码。按民法典，收受定金一方不履行债务致使合同目的无法实现的，应当双倍返还定金——本案中别说双倍，连原额退还都要拿"撤投诉"来换。用撤销投诉、删除评价作为退款前提，是把消费者的法定维权权利变成了交易标的，这不仅违背公平交易原则，针对的就是维权者本身：维权成本越高的消费者，越容易被这样的条件拿捏。消费者接受协商退款，但拒绝被强制放弃投诉和曝光的权利，这个立场完全站得住。

消费者的处理建议：保存定金收据、转账记录（注明"购车定金"）、交车时间约定，以及门店同意退款但附加撤诉条件的沟通证据；书面向厂家和门店重申：退款不以撤诉、删评、签保密协议为前提；门店继续拖延的，向12315投诉"以撤诉为退款前提、逾期不退定金"，主张退一赔一或双倍返还定金；必要时凭证据起诉，违约事实清楚、胜诉把握较大。

交不了车就该退钱，这中间不该夹任何条件。把投诉撤回当退款门槛，等于告诉所有人：维权是要付费的。

（信息来源：新浪汽车投诉平台，编号1034956）