有消费者在黑猫投诉平台投诉：他购买的奇瑞iCAR 03（2024款）全程在官方授权门店正常保养维修，目前仅行驶32000公里，短短两年内已先后因质量缺陷更换右前减震器等多个底盘大件，天窗连修4次仍未解决。他还指控4S店违反汽车三包规定、隐瞒维修记录。诉求包括赔偿、维修、改善服务。

单看每一次故障，都可以解释成"个案"；但两年之内减震器等底盘大件轮换出问题、天窗修四次修不好，合起来就是系统性质量问题的画像。三包规定对修理次数有明确安排：同一问题累计修理超过规定次数仍无法正常使用的，消费者有权要求换车或退车；同时，维修记录是主张三包权利的核心凭证，销售者或修理者应当如实记录并出具——隐瞒维修记录本身就是违规行为，会直接影响后续退换车主张的次数认定。

车主的处理建议：立即调取并保存所有维修工单、结算单，逐项核对维修项目与日期，缺失的记录要求门店补齐并盖章；统计同一部件的维修次数与总维修天数，对照三包规定确认是否达到退换条件；书面向厂家400提交"多次维修未解决"的换车/退车主张，并注明隐瞒记录问题；厂家推诿的，向12315与市场监管部门投诉，隐瞒维修记录可单独举报；车辆暂缓高强度使用，保留故障复现条件。

三年车龄、两万公里底盘，修出来的是一张零件更换清单。记录可以隐瞒，故障不会。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402564380）