以"剧本杀"为代表的剧本娱乐消费深受年轻群体喜爱,随着"剧本杀+住宿"等实景捆绑套餐不断兴起,相关投诉也随之增多。10月27日,河南省濮阳市消费者协会发布消费提示,提醒广大消费者理性参与剧本娱乐消费。
场所选择上,濮阳市消协提醒消费者优先挑选证照齐全、完成剧本娱乐备案、消防验收合格的正规门店,拒绝居民楼内、地下二层及以下等不符合安全规范的场所。到场后可留意应急疏散通道、安全出口是否畅通,疏散指示标识是否清晰完整,尖锐道具防护、地面防滑措施是否到位。游玩过程中要听从工作人员指引,不在场内追逐奔跑;患有心脏病、高血压、焦虑症等疾病的消费者,需主动向商家如实告知自身健康状况。
剧本娱乐场所对未成年人有明确监管红线:除国家法定节假日、休息日及寒暑假期外,不得向未成年人开放相关活动;剧本须标注适龄提示,不适宜未成年人的剧本要设置显著警示;不满14周岁的未成年人参与,必须由父母或其他监护人全程陪同。
选本阶段,消费者要主动询问剧本主题、情节尺度、是否存在肢体互动及互动边界,遇到超出剧情合理范围的要求有权当场拒绝并留存证据。针对当下流行的捆绑套餐,购买前要逐项核实住宿标准、剧本场次、门票等包含内容,厘清预约取消、改期、退款规则,警惕"预约后概不退换"等不公平格式条款。
针对商家诱导大额储值的套路,消协建议尽量少办卡、少储值,不一次性大额充值,非必要不提供身份证号、银行卡号等敏感信息,全程留存订单截图、支付凭证、聊天记录。遭遇剧本内容越界、价格欺诈、预付卡退费困难,可先与经营者协商,协商无果可拨打12345、12315投诉举报。
(信息来源:中国消费者报)
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