10月26日上午，月之暗面Kimi发文致歉，称近期会员在使用K3.1 Pro时出现限流及不必要的额度消耗，向用户道歉，并宣布为所有档位订阅会员进行一次额度重置补偿。

补偿方案具体为：所有有效期内的会员都将获得月度总额的25%作为补偿，相当于一周的用量；如果当前用量不足月度总额的25%，则重置为0。用量进度条在当日结束前显示调整结果。

这次纠纷的背景，是Kimi K3.1系列新模型的上线。K3.1 Pro是月之暗面全新K3.1系列的第一个模型，拥有3万亿级参数，支持100万上下文，官方称其在代码、3D创作、金融研究和长程Agent能力上提升显著。模型越强、用户越活跃，算力成本随之攀升，限流与额度消耗问题就浮出了水面。对按月付费的订阅用户来说，买的是稳定的用量承诺，隐性限流等于变相缩水，引发不满并不意外。

值得注意的是补偿方式的设计：不是退款，而是按月度总额的固定比例发放额度。这对平台来说成本可控，对重度用户也有实际价值。但补偿是否公允，取决于两点：一是限流问题是否真正修复，二是"不必要的额度消耗"有没有技术层面的解释和改进说明。用户权益类纠纷的和解质量，最终要看问题有没有根治，而不是道歉发得多快。

这件事给所有AI订阅服务的用户提了个醒：付费订阅大模型服务，额度规则、限流策略、补偿机制都还处于快速变动期。建议保留订阅记录和额度截图，遇到大面积额度异常时，可以通过官方社群集中反馈，也可向消费者协会和12315反映。服务类商品的"货不对板"同样受消费者权益保护法约束。

（信息来源：新浪科技，2026年10月26日）