有车主在车质网投诉:捷途山海T1动力电池冷冻液管道破裂,车辆无事故、无托底,属于质量问题。送修后几天没有代步车可用,车主认为影响正常出行。
电池冷却管路是动力电池热管理系统的关键部件,一旦破裂,冷却液渗漏可能导致绝缘故障、限功率甚至热失控风险,属于必须严肃对待的安全隐患。无事故、无托底的前提下出现管路破裂,指向的是管路材质、装配应力或设计布置(比如离地间隙不足、缺少护板)等产品端问题。维修方案涉及拆解电池包,还应当明确密封与绝缘检测是否到位——这直接关系到修完之后还敢不敢开。
车主的处理建议:要求门店出具故障原因的书面说明,明确破裂位置与成因(外力还是产品缺陷);维修时要求提供拆装记录、密封检测和绝缘电阻测试结果,必要时到场查看;在三包期内因质量问题维修超过5日,可依规主张代步车或合理交通费用补偿,门店以"没有代步车"推脱的,保留沟通记录;若同类问题在其他车主中重复出现,可联合向厂家和监管部门反映,推动批次性排查。
冷却管破了可以换,电池包拆过之后车主的信任怎么补?把检测数据摊开,比一句"修好了"更管用。
(信息来源:车质网,投诉编号1811955)
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