有车主在车质网投诉：东风日产天籁正常使用四年多，一直很爱惜，主驾座椅皮料出现炸裂、开裂，厂家宣传的"大沙发"舒适卖点，如今成了最扎眼的地方。车主认为这属于材质问题，希望厂家处理。

座椅皮料开裂，在汽车质量投诉中并不少见，判断责任的关键是"正常使用"与"材质缺陷"的界限。四年出现大面积龟裂、炸裂，如果车辆没有长期暴晒、没有化学腐蚀、没有外力割划，那么材质耐候性不足的嫌疑就很大。车质网上同款车型"主副驾驶座椅皮质开裂""主驾驶座椅开裂"的同类投诉并存，也说明这可能不是个案，而是某一批次皮料的通病。

车主可以这样推进：拍摄座椅开裂部位的高清照片，同时拍下车辆里程、购车发票日期，形成"使用年限+里程+损坏程度"的完整证据链；书面向4S店提出质保申请，要求出具书面判定（是材质问题还是使用不当），不要接受口头拒绝；若门店以"过保"推脱，查清座椅是否属于单独质保部件；同类投诉较多的，可联合其他车主一同向厂家和12315反映，推动厂家给出批次性处理方案（免费更换皮面或补偿）。

"大沙发"是卖点，也是承诺。四年就炸裂的皮面，考验的不是车主的爱惜程度，而是厂家对材质的把控。

（信息来源：车质网，投诉编号1811982）