在湖北咸宁，如今消费者遇到纠纷，处理效率有了显著提升。通过创新建立的12315消费纠纷快速处置机制，大部分投诉都能在当天得到解决，平均处理时间缩短至0.6天。资料图片。315诚搜网配图这一机制的核心是...

近日，一种新型诈骗让不少消费者损失惨重。骗子冒充“全国12315平台”及各大教育培训机构，通过发送“退费公告”短信，一步步引诱受害者下载虚假APP，最终以“购买基金增值退款”等名义骗取钱财。受害者时颖...

在淘宝2023年8月购买的添可洗地机，先是坏了两次，投诉12315更换机器，然后更换的机器异响，更换了一次配件，然后最近又是拖地过程滚刷脱离机器，导致脚受伤，而且滚刷脱离时水从机器流出导致地板泡水翘起...

在淘宝2023年8月购买的添可洗地机，先是坏了两次，投诉12315更换机器，然后更换的机器异响，更换了一次配件，然后最近又是拖地过程滚刷脱离机器，导致脚受伤，而且滚刷脱离时水从机器流出导致地板泡水翘起...

现在买东西，名字里带个外国名、包装上印点外国字，好像就显得高级、靠谱。但新京报记者最近几个月调查发现，市场上不少看起来“高大上”的洋品牌，其实是彻头彻尾的假货。它们顶着“国外研发”“国际专利”的名头，...

近日，江苏省苏州市消费者权益保护委员会发布了个人信息超范围收集专项调查报告。调查显示，近六成受访者曾遭遇个人信息泄露，其中手机号码、电子邮箱是最容易被泄露的信息。多数受访者在日常消费中面临个人信息被过...

据新京报报道，有消费者于12月7日反映在食用购自贵州从江县某企业生产的辣椒面时，发现疑似老鼠头的异物，并表示该异物表面“还有很多毛”。涉事辣椒面生产企业目前已暂停生产，正在配合当地市场监管部门的调查。...

每年3月15日，“消费者权益保护”成为全社会关注的焦点。从日常购物的质量隐患到线上消费的虚假宣传，从预付式消费的“跑路”陷阱到老年群体遭遇的诈骗套路，消费侵权行为仍时有发生，既损害群众切身利益，也影响...

近日，有消费者反映在淘宝足力健官方旗舰店为父亲购买的冬季男鞋出现严重磨脚问题，导致脚部磨破。在与客服沟通后，却因“已穿着”被拒绝退货，只能接受“以旧换新”方案，引发对品牌售后服务的质疑。据消费者描述，...

党的二十届四中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》（以下简称《建议》），为“十五五”时期我国经济社会发展指明了方向，也对市场监管工作作出了系统性、战略性部署。《建...