据投诉内容，一位比亚迪海狮06EV车主反映，新车提车不到两周，车机就没有网络信号，手机App也无法远程操控车辆，日常用车受到严重影响。

车主称，向比亚迪客服反馈后得知，车辆内置的是联通卡，在其所在地区信号很差，其要求更换为移动卡，客服回复换不了。车主还注意到，有网友反映自己的车机卡原为移动，后被更换为联通，因此质疑官方所称换不了并不成立，认为厂家隐瞒了后台可更换运营商的情况。

车联网服务是新能源汽车的基本功能，车机长期无信号直接影响远程解锁、导航、OTA升级等使用。厂家应当保证交付时车联网功能可正常使用，并在运营商覆盖不适配时提供解决方案。

建议车主：第一，保留与客服的通话录音或在线聊天截图，特别是明确表示换不了的对话；第二，拍摄车机信号栏显示无网络的实况照片与视频，记录时间与地点；第三，截图保存App远程操控失败的报错界面；第四，查阅官方说明书或购车合同中关于车联网服务的条款，确认是否提及运营商可更换；第五，向12315平台投诉，依据《消费者权益保护法》关于知情权的规定，要求厂家履行更换义务或给出等效解决方案。

避坑提示：提车当天就测试车机联网、远程解锁与导航，发现问题当场提出；对车联网服务，问清运营商、流量期限与续费方式；信号长期不佳时，先排查是否为车库、地下空间等环境因素，再判断是否为卡片或模块问题。

若当地运营商信号确实无法覆盖常用区域，车主可要求厂家提供信号增强方案或更换车机通信模块，而不只是口头告知无法更换。沟通时把常用停车地点、通勤路线一并说明，便于厂家判断是否为区域性覆盖问题。

（信息来源：汽车投诉网，投诉编号：348034）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。