据投诉内容,一位长安CS75 PLUS车主反映,车辆2026年10月22日上户,10月28日提车,行驶仅几公里就出现悬挂故障灯,同时发现底盘严重生锈,提车时里程仅209公里。
车主称,已向厂家申请更换生锈部件、维修悬挂故障,并补偿新车维修带来的损失。该投诉还与平台上同车型的集体投诉关联,涉及逸动、锐程、CS55等多款车型的车身与底盘生锈问题。
新车短期内出现悬挂故障灯与底盘锈蚀,属于交付时的质量瑕疵。消费者有权要求免费维修、更换问题部件,并就维修造成的车辆贬值与用车损失提出补偿。若锈蚀涉及结构性部件,还应评估是否存在安全隐患。
建议车主:第一,把提车日期、上户日期、故障出现时间与里程整理成时间线,证明问题发生在交付后极短时间内;第二,对底盘锈蚀部位做举升拍照,记录锈蚀范围与深度,最好有门店人员在场;第三,书面要求门店出具悬挂故障的检测结论与维修方案,并更换锈蚀部件;第四,就补偿提出具体金额或方案,协商不成可向12315平台投诉,也可加入同车型的集体投诉,形成合力。
避坑提示:提车时要求举升检查底盘,重点看焊缝、螺栓、悬挂摆臂与副车架;沿海、多雨地区用车,建议做一次底盘防护处理;新车出现故障灯不要自行消除,先拍照再进店。
涉及集体投诉的车型问题,建议同步在平台登记,同一批次车主的检测报告与维修记录可以互相印证,比单打独斗更容易推动厂家给出统一方案。厂家的处理时限也可作为投诉材料的一部分记录下来。
(信息来源:汽车投诉网,投诉编号:348038)
投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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