据车质网信息,一位东风日产逍客车主投诉称,车辆因空调蒸发箱漏水导致无法挂挡,该问题在2024年12月已出现过一次,出保后再次发生,厂家以过保为由拒绝保修。
投诉人反映,车辆2024年12月24日首次出现无法挂挡,厂家回复称检查电脑板是否进水,发现进水后做了处理。此后其发现只要开空调就会滴水,已把隔音棉去掉,以为问题解决。前段时间在车上开着空调休息,车辆再次无法挂挡。
“同样是空调漏水、同样是电脑板进水、同样挂不上挡。”投诉人认为,这是同一故障的复发,说明上次处理没有解决根本问题;如今车辆过保,厂家以过保为由拒绝保修,“难道这车开空调都不行了”。
空调冷凝水排放不畅是常见故障,但如果排水管路设计或装配存在问题,冷凝水会渗入驾驶舱地板与线束区域,进而影响变速箱控制单元等电子部件。北京一位汽车维修高级技师向记者介绍,此类故障的关键在于找到漏水点——蒸发箱壳体、排水管接口、防火墙密封处都可能渗漏,“只换电脑板不解决漏水,复发几乎是必然的”。
法律界人士指出,若同一故障在保修期内已报修处理,出保后短期内复发,车主可主张该次维修未彻底解决问题,要求厂家继续履行保修义务;关键在于保留首次维修的工单与故障描述。“口头处理、不留记录”往往让车主在复发时陷入举证困难。
业内人士提醒,车主在保修期内发现车内有水渍、地垫潮湿、开空调有滴水声,应立即到店检查并要求出具书面工单;出保前做一次全面检查,把已知隐患记录在案,避免过保后自费承担。
截至发稿,车质网已将投诉转交企业,处理进展仍待跟踪。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年11月10日)
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