用户在拼多多"光裕纪念币折扣店"购买京剧纪念币套装，商品页面展示的是生、旦、净、丑四款桶装齐全。收货后用户发现只发来生、旦、净各一枚，缺少丑款。与商家沟通无回应，向平台反映也只得到敷衍答复。用户要求赔偿并对商家作出处罚。

纪念币是典型的"整套才有价值"的商品：四款齐全是一套收藏品，缺一款就只是三枚散币，收藏价值与市场价格完全不同。商家页面用四款齐全的图样招揽下单，实际只发三款，这不是发货疏忽那么简单——如果页面明确标注是整套，那么少发就是未按约定履行；如果商家明知缺货仍以整套名义销售，则涉嫌虚假宣传。平台在这类纠纷里的角色也很清楚：商品页面、订单快照、聊天记录都在平台系统里，核实成本极低，敷衍了事只会让"少发一件"变成一门稳赚的生意。

建议用户这样做：截存商品页面"生旦净丑"四款齐全的展示图与规格说明、订单快照、实收三枚的开箱视频与照片；保存与商家的沟通记录及平台客服的处理答复；要求商家补发缺失的丑款，不能补发的按整套价格比例退款并赔偿；平台不处理的向12315投诉，并就"页面宣传与实际发货不符"向市场监管部门举报；涉及纪念币真伪的，可送专业机构鉴定。

一整套的价值，从来不是三枚散币能替代的。少发的那一枚，恰恰是商家诚信的缺口。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402714054）