这单的荒诞之处在于：违法的是导航，受罚的是骑手。

美团众包给一位骑手规划的路线，让他逆行驶上高速出口。他没有照做——逆行上高速违反《道路交通安全法》。他取消了订单，被平台扣了14元，申诉不通过。

他手里有截图：导航让他逆行上去的路线，以及扣款申诉不通过的页面。

平台的派单与导航算法为效率而生，但效率不能以违法为代价。骑手拒绝执行违法路线，是对法律的遵守，不是违约；因此产生的订单变动，责任不应落在骑手头上。把算法缺陷的成本转嫁给遵守法律的骑手，规则就说反了。

建议骑手这样申诉：保存导航逆行路线截图（带时间）、取消订单记录、扣款与申诉不通过的页面；书面申诉，明确指出"导航规划违反道路交通安全法，本人守法取消"；要求平台退还扣款并修正该路段的路线规划；申诉无效的，向12345反映，并向交管部门反映该导航路段的规划问题——逆行上高速的路线本身就该修正。

算法可以优化时间，不能优化掉法律。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402638817）