有消费者在汽车投诉网投诉：他2025年3月19日在驻马店通盛祥汽车销售服务有限公司购买吉利银河星愿2025款 UP 410km 探索版，同时付费购买延保服务。一年半过去，延保服务从未实际履行，他索要延保发票被拒，要求退还延保费用也被拒。4S店声称"延保服务已于购车之日起开始生效，一年半过去，延保服务早已履行完毕"。他补充称，购车时销售口头承诺赠送几次保养，等到保养时又以"没有书面证据"否认。

这家店的逻辑值得拆开看：花钱买的延保，"生效"就算"履行完毕"——按这个说法，任何消费者付款那一刻起，延保服务就自动宣告完成，钱货两清，至于有没有人真正享受过一次延保维修，无关紧要。延保合同的标的是"在延保期内提供约定的维修保障"，车辆没出险、服务没用上，只说明风险没发生，不说明义务已履行；而且连发票都不开，这笔钱的去向本身就是问题。至于口头承诺的保养，虽然举证困难，但销售话术与履约口径的落差，恰好能佐证这家店的销售习惯。

车主的处理建议：保存购车合同、延保付款凭证（转账记录、收据）、要求发票与退款被拒的沟通记录；书面主张"延保未实际提供服务且未开具发票"，要求退还延保费用，发票问题可同步向税务机关（12366）反映"销售不开具发票"；厂家客服与4S店相互推诿的，把两家都列入投诉对象，向12315投诉"收费不开票、服务未履行"。

延保生效不等于延保兑现，发票才是钱去过的证明。一年半没修过一次车，这笔延保费理应回到车主手里。

（信息来源：汽车投诉网，投诉编号QT347759）