群众点名哪家店，监管就去查哪家。河北省秦皇岛市抚宁区市场监管局开展的你点我查、市监探店活动，把群众诉求变成监管线索，目前已对群众点名的33家外卖商户开展靶向核查，问题整改率达到100%。

该局把群众提名整理成检查清单，建立动态台账，优先检查投诉多、订单量大的门店；紧盯用餐高峰与节假日等风险时段，采取不打招呼、直插后厨的突击错时检查，如实查看后厨操作实况，避免检查走过场。

对查出的问题，执法部门实行分级处置：轻微问题当场整改，一般问题限期整改，重点问题跟踪督办，逐项建立台账、整改验收、销号闭环。同时常态化开展回头看，严防纸面整改；对整改不力的商户依法处置。

这一机制的价值在于把有限的监管资源投向风险最高的地方。外卖商户数量多、分布散、隐蔽性强，靠平均用力很难见效；由消费者投票决定检查对象，既提高了命中率，也让监管过程更加透明。

类似的点单式监管正在多地推开。对消费者而言，参与渠道并不复杂：通过当地市场监管部门公众号或12315平台提交线索，注明商户名称与具体问题，即可进入检查清单。监管越透明，商户自律的动力就越强。抚宁区市场监管局表示，下一步将持续畅通群众监督渠道，依法做好检查信息公示，加大突击检查、随机抽查和复查力度，把阶段性成果转化为日常监管措施，推动问题整改从当下改向长久立延伸。（信息来源：中国质量新闻网）