有消费者在黑猫投诉平台投诉：他10月26日凌晨在京东平台一家电器店铺下单洗衣机，商品页面明确标注"美的"品牌，收到的货却并非美的。商家涉嫌虚假宣传、误导消费者，还未经他同意私自拦截退回包裹。他向京东平台反馈维权，客服致电表示该方案为最终方案：仅同意退货退款加200元补偿，不支持退一赔三的诉求。消费者认为平台未依法处理。

页面标美的、到货是杂牌，这不是发错货，是典型的挂羊头卖狗肉：以虚假品牌信息误导消费者下单，按消费者权益保护法第五十五条构成欺诈，应退一赔三，不足500元按500元计。平台客服一句"最终方案"，把法定的三倍赔偿压缩成200元补偿，本质是用内部话术代替法定责任。同样值得注意的是商家私自拦截退回包裹的行为——未经消费者同意处置在途商品，已经超出售后协商的范畴。

消费者的处理建议：保存商品页面"美的"标注的截图、订单详情、收货实拍（铭牌、包装、机身标识）以及客服"最终方案"的通话记录或文字记录；书面向京东再次主张适用消保法第五十五条退一赔三，并要求说明拒绝适用的法律依据；平台坚持不给说法的，向12315投诉商家欺诈和平台处理失当，市场监管部门有权就欺诈行为立案查处；私自拦截包裹的行为可一并向邮政管理部门反映。

标的是名牌，到的是杂牌，补的是两百块。欺诈的代价如果只是这样，下一次挂牌的还会是别人。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402585103）