屏幕能亮,但触摸完全没有反应,成了摆设——车质网上,这位长安UNI-T车主认为这属于批次通病。

他反映,中控触摸屏最初是音乐键点不动,后来整个屏幕都点不了,目前屏幕可以正常点亮,但触摸完全没有反应,无法操作车机功能。他了解到该车型存在批量同类故障,属于产品质量问题。到4S店检修,门店直接要求整体更换中控屏幕,维修成本很高。他的诉求是希望厂家正视该批次车型的通病问题,免费检修或更换故障中控屏幕,不需要车主承担配件及维修工时费用。

车机屏幕作为车辆主要交互界面,一旦触控失效,空调、导航、多媒体等功能都会受影响,实际后果不小。如果确属批次性质量问题,集体反馈往往比单打独斗更有效——车主可以在第三方投诉平台查找同类案例,联合向厂家提出诉求,也可以向市场监管部门反映,推动厂家出台统一的处理方案。

(信息来源:车质网投诉平台)