“车才开了4万多公里,现在说缸盖坏了,维修费6千多,而且已过质保期。”一位捷途X70 PLUS车主在车质网投诉,认为车辆的问题早在质保期内就已出现,却被售后一次次告知“正常”,硬生生拖到过保。

车主的叙述时间线相当完整:买车第二年就出现发动机异响、提速慢,售后说正常;第三、四年故障灯偶亮,保养时已告知维修人员,还一起出去试驾过,仍被告知正常;如今问题加重、反复失速,保养检查时才确认缸盖损坏,报价6000多元,而此时车辆已过质保。

缸盖是发动机的“顶盖”,承担燃烧室密封、气门安装、冷却水道等关键功能。缸盖故障的典型表现正是异响、动力下降、故障灯亮、冷却液异常消耗,严重时会导致失速。这类损伤往往有渐进过程,早期通过缸压测试、内窥镜观察、冷却液检测是能够发现迹象的。

争议的焦点因此落在“是否在保内已报修”。按照相关规定,若同一故障在质保期内已向经营者反映并留有维修记录,即使实际维修发生在过保之后,经营者也不能简单以“超保”为由免责。车主需要做的,是把历次保养工单、故障描述、试驾记录整理出来,尤其是写有“发动机异响”“提速慢”字样的单据。

车质网上,捷途X70 PLUS还涉及车机通信模块故障、两前门严重生锈、后备厢锈穿烂透不予质保、发动机漏油油封老化、行驶中报ABS与ESP异常、离车落锁无法自动升窗等问题。对车主来说,最实用的经验是:每次进店都用书面语言描述故障并要求录入系统,别接受口头“正常”;保修期临近结束时做一次针对性检测;发现厂家以“过保”推责,可向12315投诉并申请调解,必要时通过第三方检测机构出具报告。

(信息来源:车质网)